Última atualização: 7 de maio de 2026. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações necessárias para oferecer nossos produtos e serviços:
- Dados pessoais: Nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega
- Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por gateway seguro)
- Dados de uso: Como você navega em nosso site, produtos visualizados
- Dados técnicos: IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo
- Dados de comunicação: Histórico de atendimento ao cliente
2. Como usamos suas informações
Usamos seus dados para:
- Processar e entregar seus pedidos
- Comunicar-se sobre seu pedido (confirmação, rastreamento)
- Oferecer suporte ao cliente
- Melhorar nossos produtos e serviços
- Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Gateways de pagamento: Para processar transações de forma segura
- Transportadoras: Para entregar seu pedido
- Plataformas de marketing: Com seu consentimento prévio
- Órgãos governamentais: Quando exigido por lei
4. Armazenamento e segurança
Implementamos medidas robustas de segurança:
- Criptografia SSL em todas as transmissões de dados
- Servidores seguros com proteção contra invasões
- Acesso restrito às informações do cliente
- Monitoramento constante de atividades suspeitas
- Backup regular dos dados
5. Seus direitos como titular
Você tem direito a:
- Acesso: Saber quais dados seus temos
- Correção: Atualizar informações incorretas
- Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
- Portabilidade: Transferir seus dados para outro serviço
- Cancelamento: Parar de receber comunicações de marketing
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@lumigrow.com.br
6. Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para melhorar sua experiência:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de desempenho: Analisam como você usa o site
- Cookies de marketing: Personalizam anúncios (com consentimento)
- Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Menores de idade
Nossos produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se identificarmos que coletamos dados de alguém menor de 18, removeremos imediatamente essas informações.
8. Transferências internacionais
Seus dados são armazenados principalmente no Brasil. Podemos transferir informações para provedores de serviços em outros países, sempre garantindo o mesmo nível de proteção de dados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque em nosso site. A data da última atualização sempre estará disponível no início deste documento.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos de privacidade:
- E-mail: privacidade@lumigrow.com.br
- Telefone: (11) 7918-3132
- Endereço:Rod Lix Da Cunha Do, KM 6 AO KM 7 999 Chacara Nakao Pedra Branca, Campinas - SP 13052-523, Brasil
Responderemos sua solicitação em até 15 dias corridos.
